Commerciale Bosio | Ferramenta Poirino - Poirino, Città Metropolitana di Torino

ramon F. D. O. (.

Allora, io cercherò di raccontare ciò che mi è sucesso ieri per filo e per segno senza esprimere giudizi personali, per quanto ne sia possibile.

Nella domenica 07/07/2024 io trovo questo negozio online, e c'era una promozione sul una valigetta Fein che una multiutensile a batterie + avvitatore e 4 batterie 2.5amp. Invio un messaggio nella domenica stessa, anche se sapevo che nessuno avrebbe risposto ovviamente, cmq volevo fare contato per essere risposto all mattino presto del lunedì, e così è stato, mi hanno risposto alle 8:18 del 08/07/2024.
Io nel messaggio avevo chiesto se era possibile avere più foto del prodotto e se potevo recarmi lì a pagare e prendere il prodotto di persona.
M è stato detto testualmente "Buongiorno, si è possibile pagare e ritirare direttamente in negozio, se viene qua apriamo la valigetta con lei".
Bene, detto ciò, all mezzo giorno ho inviato una screenshot dell prodotto in questione e ho chiesto fino a che ora erano aperti, dato che partivo da Torino, e anche se il prezzo è il prodotto in questione era da vero quello.
Me hanno scritto "Buongiorno, siamo aperti dalle 7.30 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30" e sul prezzo è prodotto "esatto".

Alle 17:30 parto da,Torino, alle 17:48 dico a loro (sempre via WhatsApp) che fra mezz'ora dovrei arrivare. Alle ore 17:58 mi chiedono "per che ora arriva" e io dico 25 minuti, almeno quello mi diceva il navigatore (comunque sono arrivato alle 18:10 in sede da loro. Ancora una volta testualmente me hanno detto "Si noi ci siamo fino alle 18.30 ma i ragazzi vanno via alle 18.00 mi faccio già tirare fuori la amcchina"
Bene sono arrivato, ho preso pure una multa per fare in tempo, entro in negozio da loro dietro all banco c'era una ragazza bruna che parlava all telefono, e altre due (una bruna e l'altra bionda) che stavano dietro a una finestra di vetro "l'ufficio" mi sono avvicinato all balcone nessuno mi calculava, como se io fosse invisibile, tre minuti dopo vedo un signore calvo con una espressione simpatica che viene dal magazzino e mi chiede, "posso aiutarti" e io gli rispondo, sì, che venivo per una promozione vista sul internet e che volevo pagare e portare via il prodotto, e lui me fa, "ma guarda che adesso i ragazzi dell magazzino sono andati via, e anche se io VOLESSI no potrei venderti il prodotto"... e me la detto con un sorriso simpatico in faccia. Io lo guardo basito, e lui mi fa ancora "se tu avessi parlato con colcuno via internet il prodotto sarebbe già pronto, arrivi domani per le 8:00 e sarà pronto per la consegna. Allora io tiro fuori il telefono nuovamente e glielo dico, guarda che io ho iniziato ha parlare con voi verso le otto di mattina, e avevo detto che venivo, e lui me fa ancora, no so io con chi lei abbia parlato, una delle ragazze (bionda) esce dal ufficio e me dice, guarda che io gli ho inviato un messaggio dicendo che il prodotto no c'era più che era stato venduto, lei ha pure visualizzato.
Il messaggio era stato inviato alle 18:06 io che cervo di fare in fretta ad un certo punto no guardavo più il telefono, cmq quando ho aperto Whatsapp per far vedere al signore che parlavo con loro dal mattino presto ovviamente ho visto il messaggio, e vorrei puntualizzare che io sono arrivato alle 18:10 in sede da loro.
La ragazza ha detto poi, noi abbiamo cercato di montare un'altra valigetta (in quatro minuti?) , ma non è stato possibile, se guardi su internet il prodotto no c'è più (lo fatto era ancora ativo l'annuncio).
Io sono rimasto li, piantato come un fesso, nel vero senso della parola. E sapete cos'è la cosa più brutta in assoluto? No ho sentito neppure un mi dispiace tanto, siamo mortificati, o chi sa, quasto non dovrebbe accadere, noi cercheremo di rimediare in qualche modo. Niente, proprio niente io mi sono girato e sono andato via.

Un negozio non dovrebbe mai comportarsi così, per più grosso che sia.
Mettere un market place su internet e un passo verso alla modernità, però tu puoi fare figo quanto vuoi il tuo luogo in internet, ma se cmq il tuo rapporto con il cliente rimane mediocre e menefreghista, c'è poco da fare.

Alessandro T.

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Emanuele L.

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Gennaro R.

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Yula

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Per velocizzare il mio ordine hanno anche fatto spedire direttamente dal fornite ciò che non avevano loro disponibile in casa (preciso, che ho chiesto di modificare un articolo, ecco perché non era in casa). Consiglio sicuramente. Anche per l'acquisto a distanza. Grazie ancora!!!

Roberto F.

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Andrea V.

Tutto perfetto, dalla fase di primo contatto, al preventivo, e alla spedizione.
Complimenti e alla prossima.