Emmeti Store - ONLINE - Collegno, Città Metropolitana di Torino

Fabriano F.

Esperienza di E-commerce NEGATIVA.

Perchè:

1)
al momento della compilazione del carrello, viene annunciato che ho diritto alla spedizione gratuita, visto che l'importo superava largamente il minimo previsto (più del quadruplo); salvo poi veder caricato 100€ per la spedizione, al momento del pagamento.
Sospendo quindi l'ordine chiedendo il perchè; mi viene risposto che "quel tipo di materiale" non rientra nella spedizione gratuita; questo significa che il sito di acquisto e-commerce è strutturato male.

2)
ok, mi adeguo alla spiegazione e, vedendo veniva data una consegna stimata in 2gg lavorativi e avendone bisogno presto, ordino con l'aggravio delle spese di spedizione.
3)
non arrivandomi aggiornamenti in merito alla spedizione, chiedo info e mi viene risposto che la consegna è ora stimata un paio di giorni dopo; ad ogni richiesta ho ricevuto la stessa risposta, così si sono aggiunti giorni a "due alla volta".
4)
dopo una settimana, mi viene comunicato che finalmente il materiale era arrivato; mai, nelle fasi di acquisto, è stato segnalato che il materiale non era prontamente disponibile, vedi consegna stimata, e comunque stesso problema: sito acquisto e-commerce strutturato male.
A questo si aggiunge l'info che possono mettere in spedizione velocemente, ma con una quantità maggiore rispetto a quella ordinata, perchè i pacchi ricevuti erano in confezioni che davano un multiplo maggiore alla quantità ordinata; questione risolta commercialmente, con uno forte sconto sull'eccesso, ma che comunque ha preso un altro paio di giorni per l'effettiva spedizione.
5)
finalmente viene spedito ma ci mette 3gg lavorativi per arrivarmi; ovvero due settimane di ritardo rispetto alla consegna stimata sul sito di e-commerce.
Distanza fra Store e luogo di consegna di circa 400Km; ok, può essere "colpa" del corriere, ma io 100 € di spedizione li ho pagati a Emmeti Store.

Questa è la cronaca esplicativa del mio feedback.

Per quanto riguarda il materiale, il feedback positivo è stato già lasciato; separatamente da questo, che riguarda lo Store.

andrea S.

Il prezzo dell'articolo da me acquistato era anche buono, il più basso che ho trovato nei vari siti, ho potuto anche sfruttare un piccolo sconto sul primo ordine.
Peccato che il servizio post vendita sia stato un disastro.
Al momento dell'acquisto (novembre) la consegna era stimata per la settimana successiva.
Mai ricevuto niente per settimane.
Ho scritto all'assistenza e ovviamente solita risposta "ci scusiamo ecc il prodotto non è in stock arriverà a gennaio"
A gennaio ho dovuto scrivere di nuovo io, perché dal loro sito/mail non vi arriva nessuna comunicazione in caso di ritardi
Quindi ho ripreso la stessa mail e ho risposto dicendo, siamo a gennaio e non è arrivato nulla (al momento della mia risposta sul sito, in caso di acquisto dello stesso prodotto era chiaramente specificato "ordina ora e ricevi entro il 31 gennaio")
Risposta alla mia mail
"Ci scusiamo ecc il prodotto sarà disponibile a marzo"

Per niente seri, in quanto mettono pure date di consegna che sanno di non poter rispettare perché vendono sugli ordini dei clienti e non sullo stock che hanno disponibile

SuperSte1979

La mia esperienza con emmetistore è stata molto positiva,ho acquistato una troncatrice bosch professional,il tutto è arrivato in meno di 4 giorni,l'imballaggio perfetto,la macchina funziona perfettamente..!che dire super soddisfatto..farò altri acquisti sul sito e lo consiglio a tutti!!

Gaetano C.

Servizio a mio avviso pessimo!
Acquistato combo Makita più altre cose per una spesa di 2000€ nella descrizione c’era scritto che l’avrei ricevuta entro 2 giorni ad oggi sono passati 8 giorni e non ho ancora ricevuto nulla.
Dopo la mia segnalazione hanno modificato la data di consegna del prodotto.
Avevo intenzione di acquistare altro ma per conto mio non acquisterò più niente.
Avevo necessità di riceverla al più presto per alcuni lavori importanti da fare.
Mi auguro solo che quando arriverà sarà tutto apposto.

michele C.

Acquistato trapano avvitatore Dewalt ad un prezzo veramente conveniente. Spedizione veloce nonostante le festività e soprattutto disponibilità e gentilezza nella fase di prevendita. Sicuramente acquisterò ancora da loro. Pienamente soddisfatto.

Federico M.

Prezzi concorrenziali ma tempi di spedizione e gestione degli ordini inadeguati per i professionisti. Un mese per ricevere quanto ordinato non è accettabile visto che i tempi indicati erano ben minori. Poca attenzione anche nell'imballo dei prodotti in quanto ho ricevuto un avvitatore gettato dentro uno scatolone con altri prodotti senza nemmeno una protezione e mancante del libretto d'uso e manutenzione che non mi è mai stato spedito se non in versione digitale...

Torrisi M.

Esperienza MOLTO NEGATIVA!. Effettuato ordine online di scarpe Upower. Fattura ricevuta correttamente. Articoli arrivati errati 2 su 5. Scarpe di modelli completamente diversi da quelli ordinati. Molta difficolta nel contattarli, dopo qualche mail mi chiedono quale sia l'errore nonostante nella fattura di venidta siano indicati i modelli corretti. Invio foto dei modelli errati, ritirano quelli sbagliati e dopo una settimana arrivano i modelli "corretti", ma anche stavolta ancora un articolo errato. Tempo perso, dopo quasi 3 settimane dall'acquisto ancora non hanno risolto il problema.

Antonio

Ho acquistato un batterie Makita 40v 5.o ah. Ho dovuto effettuare il reso x sbagliato acquisto in quando la batteria è risultata come volume più grande x cui devo acquistare altra con amperaggio inferiore. Ho telefonato in azienda e con molta cortesia mi hanno spiegato come effettuare il reso. Sono ora in attesa di loro notizie che penso non tarderanno ad arrivare. Grazie per la cortesia e cordialità ricevuta.