L. Sconfienza SRL - Mombercelli, Provincia di Asti

Roberto P.

La nostra esperienza inizia nel 2022 con l’acquisto di un trattore Deutz frutteto, seguita da altri acquisti di attrezzatura meccanica di diverso tipo.
Il 13 agosto, in piena raccolta nocciole, abbiamo avuto necessità di un intervento di riparazione urgente del trattore.
In generale e specialmente in questa criticità abbiamo potuto constatare affidabilità, serietà, competenza e professionalità con la massima disponibilità a risolvere le problematiche e venire incontro alle esigenze del cliente e passione per il lavoro che svolge tutto lo staff.

Marco P.

4 settimane per replicare alla mia recensione e per di più con palesi manipolazioni circa il resoconto dell'accaduto ... Grazie per aver confermato con questa ulteriore caduta di stile quanto io ho semplicemente riportato quale evidenza dei fatti occorsi e documentati. Non è mio uso perdermi in ovvietà ma, certamente, se avessi avuto la disponibilità economica avrei acquistato un veicolo nuovo e non un usato (coperto da una garanzia che si commenta da sé). Inoltre mi sono rivolto alla Casa Costruttrice e a un'altra officina specializzata in modo da poter riportare dati coerenti nella mia recensione. In ultimo, tutti i difetti vi sono stati segnalati via mail, entro i 6 mesi di garanzia; è solo per venire incontro alle esigenze della Vs officina ho tardato a riportare il veicolo. Ora contatterò anche la casa costruttrice della Jolly (acquistata nuova presso di voi) per sapere finalmente cosa fare per riuscire ad avere una macchina efficiente.

Ho acquistato un Carraro usato: Il veicolo, venduto come completamente revisionato, si è dimostrato pieno di difetti, e la garanzia di sei mesi si è rivelata inutile poiché il fornitore non ha effettuato alcuna riparazione significativa. Un’esperienza deludente.

La macchina è stata consegnata con una garanzia di 6 mesi e la promessa di una revisione completa eseguita in un’officina “specializzata”, come indicato nel sito del venditore. In qualità di nuovi imprenditori agricoli, ci siamo fidati della professionalità del venditore e delle sue rassicurazioni, ma questa fiducia si è rivelata mal riposta. Entro la scadenza della garanzia, abbiamo segnalato vari problemi, fra cui:

1. Problema di traiettoria: con carichi trasportati sul sollevamento, il trattore non mantiene la traiettoria su strada oltre i 2.500 giri motore, costringendo il guidatore a continui aggiustamenti;
2. Sollevamento instabile: il sollevamento non mantiene la posizione in modo stabile, provocando continui movimenti repentini di correzione;
3. Difetti alle fasce parapolvere: le fasce parapolvere dei pistoni di sollevamento erano fuori posizione già alla prima manovra (danneggiamento visionabile in foto);
4. Freno a mano inutilizzabile: completamente non funzionante;
5. Acceleratore problematico: i terminali dei cavi per l’acceleratore (manuale e a pedale) erano stati montati con parti non originali, causando una sovrapposizione che manteneva il motore costantemente oltre i 1.500 giri/minuto;
6. Gioco al giunto centrale: il giunto centrale del veicolo presentava un gioco evidente rilevabile sollevando manualmente la parte anteriore del mezzo.
Nonostante le segnalazioni, il concessionario ha risposto che i problemi evidenziati (punti 1, 3, 4, 5 e 6) rientravano nella normale usura e non intaccavano il funzionamento del veicolo, quindi non potevano essere considerati difetti. Solo sul punto 2 pare sia stata sostituita la fascia ferodo del freno di stazionamento, ma data la mancanza di trasparenza, ci riserviamo di verificare l’effettivo intervento.

Con un cronografo che segna solo 2.800 ore di lavoro, ci riesce difficile accettare che un veicolo possa presentare un tale livello di usura su parti strutturali. Tuttavia, l’azienda si è mostrata irremovibile e ha offerto solo un’estensione di garanzia di 6 mesi sul giunto centrale, senza risolvere i problemi, rendendo l’offerta inutile.

Tutto questo ha minato profondamente la nostra fiducia, sia nel concessionario sia nella qualità del veicolo acquistato.

Esperienza con il nuovo acquisto: abbiamo acquistato anche una raccoglitrice per nocciole Jolly 1800, ma la spazzola anteriore ci è stata consegnata senza componenti essenziali (come le molle di alleggerimento del braccio) e lo abbiamo scoperto solamente tramite telefonata alla ditta costruttrice. I pezzi di assemblaggio risultavano inoltre con forature sbagliate che impedivano completamente l'assemblaggio (come da foto allegata). Inoltre, la coppia conica per il collegamento al cardano sembra non avere il corretto rapporto di riduzione per l’associazione al veicolo, e ad oggi non ho ricevuto conferme in merito.

Enzo M.

Le nostre aziende agricole collaborano con la ditta Sconfienza dagli anni settanta per quanto riguarda i più importanti acquisti di macchinari ed attrezzature . Questo perché , al di fuori dell’aspetto economi, abbiamo sempre trovato del personale ed una struttura seria , preparata ed efficiente sia nella vendita, assistenza , riparazioni e sulla qualità dei marchi offerti.

Paolo G.

Assistenza, professionalità, passione e competenza sempre al Top!

Alexa C.

Ho comprato un trattorino tagliaerba. Dopo due anni richiedo assistenza. Tre settimane prima che vengano a ritirarlo, spesa 495 euro, poco più di 100 euro di materiale, 300 tra manodopera e consegna. Per una cinghia e una ventola, a 5 di distanza. Con 49 euro un’amica si è fatta consegnare un trattorino da Spoleto a Verona. A me hanno fatto pagare 100 euro per un totale di 20 km (a/r). No preventivo. Con 450 euro ci faccio la revisione al caddy.

andrea S.

Un paio di anni fa' comprai un Carraro usato da voi ed ad oggi sono molto contento e soddisfatto. Avendo avuto un problema non dovuto da voi all'alternatore siete stati velocissimi a fornirmene uno nuovo. Siete una gran bella azienda , gentili, seri, preparati e seguite sempre il cliente che ha bisogno di aiuto e suggerimenti. Continuate così

aldo P.

Molto deluso... dopo un compromesso scritto, ma non firmato su un acquisto di un trattore usato con il nostro usato in ritiro. L'accordo era che prima di vendere il trattore da me interessato dovevo essere avvisato telefonicamente, ma questo non è stato fatto. L'acquisto di un trattore comporta sacrifici e mediazioni dall'interno di un nucleo familiare, quindi i tempi di risposta al si o al no hanno bisogno di tempo... cosa che io avevo subito evidenziato , però avevo sottolineato di avvisare prima di vendere ad altri. Non avranno bisogno dei nostri soldi... ma questi nella vita non sono tutto... avolte è più importante la dignità delle persone...Grazie

Gian L. F.

Per il reparto macchine , ricambi, accessori, veramente fornito. La stella in meno ,per alcuni venditori, che devono metterci più passione.