Tecnomat - Rezzato, Provincia di Brescia

Laura C.

Il negozio ha buoni materiali, purtroppo, se hai un problema con qualche ordine, devi poi avere a che fare con uno scarso servizio al cliente, sia online che in negozio. In negozio ho riscontrato una scarsa volontà di assistere il cliente e di fornire loro tutte le informazioni necessarie per completare correttamente l'acquisto, da parte dei venditori. Le risposte che mi sono state fornite erano non complete, date con il contagocce una anche sbagliata rispetto alle mie necessità e sbrigative...Online le attese sono lunghe e anche li, le risposte fornite per realizzare un cambio sono state incomplete rispetto a quello che avrei dovuto fare.

Joele F. A.

Comprata online come prezzo stock una saldatrice che al momento dell'arrivo risulta essere un reso ma che non é stato specificato da nessuna parte.
Volendo poi effettuare il reso nella filiale più vicina a me mi dicono che loro possono rimborsare solo il prezzo della saldatrice e non della spedizione e che il problema é del negozio che ha spedito un articolo reso spacciandolo per nuovo .
Nel mentre però io o mi tengo un reso o perdo i soldi della spedizione
Pessimi

Ægon

Tra tecnomat e Leroy Merlin se la giocano quasi a pari merito, fatto sta che qua alla tecnomat sicuramente c'è molta più vasta scelta di articoli, a partire dalle piastrelle, materiale elettrico, edilizia, forse la Leroy Merlin è piu vantaggiato per edilizia, ma a parità di qualità prezzo la tecnomat è imbattibile e se devo fare un acquisto sia banale che importante sicuramente il primo posto dove andare che mi viene in mente è questo.
Solo un piccolo appunto per chi ci lavora, c'è personale molto preparato e disponibile, ma altro personale come ad esempio quello delle pitture che a parer mio non sanno nemmeno come sia fatta una latta di pittura, chiesi un consiglio a loro tempo fa e non solo erano li in 2 impreparate ma erano pure scocciate perché sembrava che avessi interrotto una loro conversazione tra colleghe, avrei tanto voluto andare subito dal direttore ma ero di fretta e alla fine senza il loro aiuto mi sono arrangiato.
Da rivedere assolutamente personale, preparazione, e soprattutto assumere chi ha voglia di lavorare e non di chiacchierare tra di loro.
Non ho ancora avuto modo di provare l'acquisto con spedizione a casa, ma secondo me anche su quel campo sono preparati e organizzati

Marco G.

Tempi infiniti di attesa peril ritiro merce, che tra l'altro viene consegnata in un'altro magazzino a km di distanza. Ho perso un'ora davanti al monitor.

Roberto B.

Il migliore brico nel bresciano per qualità è prezzo almeno per quanto riguardo ferramenta e idraulica. Non paragonabile a nessun altro x prezzi.

Chiara C.

Esperienza TERRIBILE, mai più!
Ho effettuato 3 ordini per un totale di oltre 10.000€ presso Tecnomat di Rezzato e il risultato è stato disastroso.
• Pavimenti da 7.000€ ordinati in pronta consegna con promessa di consegna in 10 giorni lavorativi, ma sono arrivati dopo quasi 2 mesi, solo grazie alle nostre numerose chiamate. Il cantiere è rimasto fermo per 2 mesi a causa loro, causando enormi disagi.
• Porte per 3.000€: quando sono arrivate, i profili erano sbagliati, non corrispondevano al modello ordinato, e il tempo perso per il reso è stato immenso. Un altro grande problema.
• Sanitari acquistati: tutti i prodotti erano danneggiati, con un coprisedile del WC pure rotto. Anche in questo caso, un altro giro di resi e disagi.
La convenienza iniziale si è rivelata un incubo. Piuttosto che risparmiare, alla fine si spende molto di più per risolvere i danni.

L’unico aspetto positivo dell’esperienza sono state le ragazze dell’assistenza clienti in negozio che, purtroppo, devono sopportare e cercare di risolvere tutti gli errori del negozio. Sono loro le vere “sante” in tutto questo disastro.

MAI PIÙ TECNOMAT. Se volete evitare disguidi, vi consiglio di rivolgervi a negozi più affidabili.

Manuel B.

Eccellenza nella risoluzione di problematica non dipendente direttamente del punto vendita: mancanza di 2 pezzi in una fornitura consegnatami a casa più di un mese fa, ma riscontrata oggi al momento del montaggio .
Mi sono recato al punto vendita di Rezzato di domenica mattina ed in meno di mezz'ora è stato risolto il problema con rapidità e cortesia anche di fronte ad una mia attitudine inizialmente poco amichevole.
Una complimento particolare a Laura dell'accoglienza e Matteo della falegnameria

Andrea G.

PESSIMA ESPERIENZA! NON COMPRERÒ MAI PIU NIENTE AL TECNOMAT!!!
Cliente storico oramai....Ho ristrutturato diverse abitazioni con loro prodotti in questi anni.
Ultimo ordine? Disastro totale e preso pure in giro. Totale disorganizzazione e incompetenza!
Acquisto un bancale intero di piastrelle e uno di colla. Il venditore in negozio mi assicura che entro 10 gg viene spedito...passa un mese e mezzo e dopo mail e PEC viene finalmente spedito. Senza avvisare arriva il corriere in cantiere. Piccolo problema...non riesce a scaricarlo per peso eccessivo quindi ritorna indietro dal mittente. Passano altre settimane....Mail, chiamate (non vi dico quante ore al telefono ho passato....), mando PEC..... Niente....
Vengo ricontattato per la ri-consegna e il corriere mi comunica che non può consegnare perché tutto il materiale è distrutto.
Chiamo il numero interno ottenuto dopo mille chiamate e risponde un addetto di nome Stefano il quale finalmente prende in mano la situazione e mi fa consegnare ugualmente il materiale danneggiato per non fermare i lavori (ho dovuto farlo poi selezionare all'impresa perdendo tempo e soldi, inoltre ho dovuto far pulire a mie spese la strada davanti a casa mia causa sacchi di colla tutti rotti) e si occupa dopo altre chiamate, mail e PEC...di reintegrare il materiale danneggiato.
Chiedo visti i numerosi disagi arrecati il rimborso quantomeno delle spese di spedizione....mi viene negato! Assurdo!
Non ci metterò mai e poi mai più piede....peccato....si sono giocati un buon cliente.
Se potessi metterei meno di zero!!!